Zazwyczaj opiekunka opiekuje się seniorami, a więc osobami sporo starszymi od niej. W związku z tym w relacji opiekunka-podopieczny występuje różnica pokoleniowa. Dlatego należy pamiętać, że to co opiekunce może wydawać się zwyczajne i normalne, dla podopiecznego może być dziwne albo nawet nie do zaakceptowania. Warto zwracać uwagę na swoje zachowanie w obecności seniora.
Jak opiekunka powinna zachowywać się w pracy? Jakich zasad, także etycznych powinna przestrzegać, by współpraca układała się jak należy? Na co powinna zwrócić uwagę przy wyborze stroju do pracy? I dlaczego zawsze najważniejsza jest szczera rozmowa?
Różnica pokoleniowa
Ponieważ podopieczni to zazwyczaj osoby w podeszłym wieku, oczywistym jest, że między nimi a opiekunkami występuje spora różnica pokoleniowa. Może ona tworzyć pewne bariery, które jednak przy odrobinie dobrej woli są możliwe do pokonania. Osoby starsze swoją młodość przeżyły w zupełnie innych czasach i zupełnie inaczej zostały wychowane, zatem mają inny światopogląd. To, co młodej opiekunce seniora może wydawać się zupełnie normalne (np. strój, makijaż, zachowanie, wypowiedzi) dla osoby starszej może być szokujące i świadczące o lekceważeniu i braku szacunku. Czasem nawet nieodpowiednie w oczach podopiecznego zachowanie opiekunki może powodować lęk i agresję. Warto zatem zastanowić się nad tym i dostosować swoje zachowanie do sytuacji.
Jak powinna zachowywać się opiekunka seniora?
- Przede wszystkim powinna słuchać swojego podopiecznego, gdyż komunikacja zarówno ta werbalna, jak i niewerbalna jest bardzo ważna. I to słuchać ze zrozumieniem, okazując przy tym życzliwość.
- W rozmowie nie należy podnosić głosu czy krzyczeć – należy rozmawiać spokojnie (nawet w sytuacjach stresowych).
- Opiekunka seniora powinna być życzliwa, ale także asertywna.
- Bardzo ważna jest cierpliwość – należy dostosować sposób mówienia do stanu zdrowia podopiecznego – jeśli ma demencję czy zaburzenia słuchu i mowy, trzeba używać prostych słów i wypowiadać je wolno, wyraźnie i głośno, a jeśli jest taka potrzeba, należy powtarzać do skutku.
- Opiekun powinien także zadawać proste pytania, na które można odpowiedzieć tak lub nie.
- Należy zwracać uwagę na reakcje podopiecznych, a zatem zachowywać kontakt wzrokowy.
- Można pomagać sobie gestykulacją, ale nie nadmierną, gdyż może ona budzić niepokój seniora.
- Kluczowe jest wspieranie podopiecznego uśmiechem, pochwałami i zwyczajnym dobrym słowem.
- W sytuacji nieporozumień należy skontaktować się z rodziną podopiecznego, menadżerem kontraktu lub koordynatorem.
Opieka nad seniorem - etyka pracy
Opiekunka osób starszych powinna odnosić się do podopiecznego z szacunkiem, tj. szanować jego godność intymność, odnosić się do niego z empatią, wyrozumiałością i zaangażowaniem. Chodzi tu m.in. o kwestie takie jak nieotwieranie korespondencji, prawidłowe rozliczanie się z powierzonych pieniędzy, korzystanie z telefonu czy komputera za zgodą podopiecznego lub jego rodziny, szanowanie prywatnych rzeczy seniora. Opiekunka absolutnie nie może w trakcie pracy spożywać alkoholu i innych substancji odurzających. Nie należy także krytykować podopiecznego i oceniać go, należy być wyrozumiałym i tolerancyjnym. Nie wolno go pouczać ani naruszać jego systemu wartości i wiary.
Opiekunka powinna traktować swojego podopiecznego w taki sposób, w jaki sama chciałaby być traktowana na starość.
Ubiór i wygląd opiekunki osób starszych
Oczywiście ubranie nie świadczy o człowieku, ale wygląd ma wielkie znaczenie. Ubiór do pracy powinien być dopasowany do jej charakteru. A ponieważ praca opiekunki wymaga także wysiłku fizycznego, to ubranie powinno być wygodne i niekrępujące ruchów. Oczywiście powinno być także schludne i czyste. W wypadku opiekunek najlepiej sprawdza się strój sportowy. Jeśli chodzi o kolorystykę, to powinna być raczej stonowana niż jaskrawa. Obuwie również powinno być wygodne. Fryzura nie powinna przeszkadzać w wykonywaniu czynności, więc jeśli opiekunka seniora ma długie włosy, lepiej je spiąć lub związać. Jeśli makijaż, to tylko delikatny. Warto także zrezygnować z biżuterii podczas wykonywania obowiązków opiekuńczych, gdyż przeszkadza, a może także zranić podopiecznego. Należy również zwrócić uwagę na swoje dłonie – powinny być zadbane – paznokcie krótko przycięte i czyste, ewentualnie pomalowane na jasny kolor.
Przede wszystkim rozmowa
Wiadomo, że rozmowa jest najważniejsza i to zarówno na początku pracy, jak również później. Wszelkie nieporozumienia warto wyjaśnić z podopiecznym lub jego rodziną. Poznać seniora także można właściwie tylko przez rozmowę. Dzięki niej można zaznajomić się z potrzebami i oczekiwaniami podopiecznego. Oczywiście opiekunka osoby starszej w Anglii czy opiekunka osoby starszej w Niemczech ma pewne ograniczenia w rozmowie wynikające z tego, że język angielski czy niemiecki nie jest jej ojczystym językiem. Z tego względu możliwe są pewne nieporozumienia, które należy wyjaśnić w trakcie rozmowy. Jeśli to nie poskutkuje, zawsze można poprosić o pomoc menadżera kontraktu.
Jeśli posiadasz doświadczenie w opiece nas osobami starszymi i szukasz pracy, bądź chcesz się sprawdzić w zawodzie opiekunki seniora, wejdź na stronę: https://promedica24.com.pl/praca-opiekunki/ i zapoznaj się z ofertami pracy Promedica24.
