"herunterfahren" to program Ci się zamyka - tak raczej nie powinno być nawet jakbyś nie miała nic na koncie, ani jakby zasięg był słaby.
Wyglada na to, ze coś blokuje ten program!
1) przeskanuj antywirem i Malwarebytes,
2) jeśli trzeba to uaktualnij program, a najlepiej:
-ściągnij stąd: http://www.medionmobile.be/de/web/download/ (na dole -> Windows) ,
-wyjmij Sticka,
-odinstaluj dotychczasowego Verbindungsassistenta (jeśli masz CCleaner to przeskanuj rejestr),
-zainstaluj ten pobrany program.
Włóż Sticka i zobacz, czy program będzie działał.